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  “天天315,事事有回音”,湖州银行业的老娘舅就在您身边!湖州金融消费者应答应诉平台以“倾听消费者的声音、办好消费者的诉求”为主旨,集中反映和处理金融消费者的业务咨询和服务投诉,进一步畅通银行机构和金融消费者之间的信息沟通和相互理解,积极解决消费者的难事,协调银行和消费者之间的纠纷,将体现湖州银行业为民服务的经营理念和敢于担当的社会责任。
   平台采用O2O模式,所有金融消费者可以在平台上提出各类咨询和投诉事项,由银行业协会在线上受理各类咨询和服务类纠纷,所受理的咨询和纠纷事项转入银行机构线下办理,咨询类办理结果最晚于下一个工作日前予以上线解答,投诉类问题最晚于3个工作日内予以上线反馈,并由银行业协会随机抽查消费者对银行办理的满意率。
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